概述：線上店鋪代運(yùn)營(yíng)指的是專門管理和維護(hù)企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的店鋪。運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容包括產(chǎn)品上傳，詳情頁(yè)描述，店鋪的頁(yè)面管理以及線上推廣。負(fù)責(zé)代運(yùn)營(yíng)的公司或個(gè)人通常起到一個(gè)店鋪后臺(tái)管理員以及前臺(tái)客服的作用。是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下一種新興的職業(yè)內(nèi)容。
將電子商務(wù)平臺(tái)交給別人去運(yùn)營(yíng)有什么好處？相對(duì)于自己聘請(qǐng)專職人員來(lái)運(yùn)營(yíng)店鋪，代運(yùn)營(yíng)有成本低，專業(yè)強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。一方面，如果專門請(qǐng)專職人員運(yùn)營(yíng)，每月的工資，福利、社保及其它日常管理費(fèi)用如水電，辦公用品損耗等，費(fèi)用可能是代運(yùn)營(yíng)公司的一倍，并且還有培訓(xùn)、人事管理等隱形成本。
另外，代運(yùn)營(yíng)公司就大的優(yōu)勢(shì)是專業(yè)。運(yùn)營(yíng)公司的運(yùn)營(yíng)人員一般都是有著幾年甚至幾十年電子商務(wù)平臺(tái)打交道的經(jīng)驗(yàn)，有著豐富的專業(yè)知識(shí)和平臺(tái)技巧，可以最大化地提高店鋪的權(quán)重，通過(guò)對(duì)店鋪的優(yōu)化，增加產(chǎn)品的搜索排名，對(duì)公司及品牌的推廣也得心應(yīng)手。
有些企業(yè)主可能會(huì)擔(dān)心代運(yùn)營(yíng)公司把客戶帶走，其實(shí)大可不必有這樣的顧慮。首先，運(yùn)營(yíng)公司運(yùn)營(yíng)的是自己公司的店鋪，是推廣自己公司及公司產(chǎn)品，最終的收益是指向企業(yè)本身。可以這樣理解，運(yùn)營(yíng)公司只是做廣告推廣，推廣的內(nèi)容是自己公司，一旦不合作了，客戶同樣是找回公司而不是找運(yùn)營(yíng)，因?yàn)槠脚_(tái)上的運(yùn)營(yíng)賬號(hào)是自己公司，這個(gè)是不變的，對(duì)于客戶來(lái)講，他只會(huì)認(rèn)公司，而不會(huì)認(rèn)個(gè)人。
網(wǎng)上銷售跟傳統(tǒng)銷售不一樣，傳統(tǒng)銷售更多地會(huì)和客戶在線下接觸，建立私人感情，把客戶帶走的可能性比較大。線上的銷售是通過(guò)平臺(tái)通訊軟件進(jìn)行交流的，所有的聊天內(nèi)容都會(huì)被記錄，所有的銷售動(dòng)作都會(huì)被監(jiān)察，銷售如果試圖通過(guò)線下與客戶接觸，是一定會(huì)被查到的。這樣，就避免了客戶流失的可能。
其次，運(yùn)營(yíng)公司與企業(yè)間會(huì)簽定相關(guān)協(xié)議。如合作協(xié)議，產(chǎn)品技術(shù)保密協(xié)議等，全面杜絕客戶流失。好的運(yùn)營(yíng)公司不但會(huì)全力協(xié)助企業(yè)將店鋪運(yùn)營(yíng)好，如果認(rèn)為企業(yè)的產(chǎn)品不錯(cuò)，還有可能代理或加盟，這樣一來(lái)，企業(yè)又多了一個(gè)推廣渠道。要知道，運(yùn)營(yíng)公司一旦認(rèn)為企業(yè)的產(chǎn)品具備獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的價(jià)值，意味著運(yùn)營(yíng)公司將會(huì)用自己所有的資源去推廣，最終受益方還是企業(yè)。企業(yè)與運(yùn)營(yíng)公司間應(yīng)該是互利合作的關(guān)系。
再次，產(chǎn)品的核心技術(shù)，原料供應(yīng)及生產(chǎn)加工這方面還是牢牢掌握在企業(yè)自己手里，運(yùn)營(yíng)只是學(xué)習(xí)產(chǎn)品本身的應(yīng)用。技術(shù)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，一般小型的企業(yè)、制造商，并沒(méi)有太多的時(shí)間去管理店鋪。他們的主要精力還是放在產(chǎn)品上，放在工廠管理上。有了代運(yùn)營(yíng)，企業(yè)就能將全部時(shí)間與精力放在技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)上，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)突圍而出。代運(yùn)營(yíng)的作用，就是幫助企業(yè)擺脫店鋪運(yùn)營(yíng)這塊，營(yíng)銷推廣這塊所帶來(lái)的時(shí)間與精力的浪費(fèi)，解放企業(yè)，讓企業(yè)專注于生產(chǎn)。
